“Palvelua, kiitos – asiakaspalvelun saloja” pohtii monesta eri kulmasta ja usealta eri alalta suomalaista asiakaspalvelua. Sitä voisi haukkua, mutta myös kehua siitä, että se on jo monessa paikassa hyvää. Kansainväliseltä se tuntuu, kun uudessa täpötäydessä ravintolassa hunajakanan matka keittiöstä kestää kauan. Sitten nuorehko tarjoilija saapuu: “Anteeksi, että ruokanne viipyi. Hyvitämme siitä laskussa.” Muitakin tapauksia on, yli 20 alalta. Lisäksi kuluttajaviraston juristi ja kuluttajaoikeusneuvoja kertovat työstään ja tapauksistaan. Mikä on pienin tapaus, josta on valitettu? Millaisena asiakaspalvelun näkee Suomessa asuva amerikkalainen? Mikä on esimiehen, “pomon”, merkitys yrityksen asiakashenkeen? Millainen on hyvä asiakas? Uskomme vahvasti, että viihdytte kirjan parissa.


KIRJOITTAJA: Hannula Pekka
KUSTANTAJA: Cottonmark
VUOSI: 2012
KANSITYYPPI: suomi
ISBN: 9789526730677
FORMAATTI: epub.mobi.txt.fb2.pdf.djvu.ibooks.rb.lrf.lit.kindle.mp3.ogg

Hinta: 38.95 0.00 €



LATAA / LUE SELAIMESSA ILMAISEKSI

 
Latauksia: 27
Luettu:86
 

Tästä voit ladata kirjan ilmaiseksi. Täydellinen luettelo tuetuista laitteista: Sony Reader, Cybook, Nook, Pocketbook, Kobo, Tolino, Amazon Kindle, Denver, Apple Ipad, Samsung Galay Tab, Google Nexus, Microsoft Surface, Lenovo, Sony Xperia, Acer Iconia ja muut. Yli 100000 kirjoja! Kaikki muodot! Vain täällä!





























Tunnisteet:
Palvelua, kiitos kirja ipad
Palvelua, kiitos kirja android
Palvelua, kiitos kirja kindle
download Palvelua, kiitos e-kirja pdf ilmaiseksi
download Palvelua, kiitos ebook epub ilmaiseksi
lataa Palvelua, kiitos kirja mobi ilmaiseksi
lataa Palvelua, kiitos in Suomi
lataa e-kirja Palvelua, kiitos ilmainen
lataa e-kirja Palvelua, kiitos Suomi ilmaiseksi
Palvelua, kiitos kirja netissä
download Palvelua, kiitos e-kirja pdf format
Palvelua, kiitos kirja-arvostelu
ostaa halvalla Palvelua, kiitos ibooks
ostaa e-kirja Palvelua, kiitos alennuksella
lataa koka Palvelua, kiitos ilmaiseksi
lataa Palvelua, kiitos koneellesi lue selaimessa Palvelua, kiitos ilmaiseksi
lukea kirjaa Palvelua, kiitos verkossa
lue ilmainen online Palvelua, kiitos
e-kirja Palvelua, kiitos kuukausimaksu lataa äänikirja Palvelua, kiitos
lataa audiobook Palvelua, kiitos ilmaiseksi
mistä ladata Palvelua, kiitos